Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi Ruang Makna
Kami menghormati privasi pengguna dan berupaya melindungi data pribadi yang digunakan dalam proses layanan konsultasi psikologi di Ruang Makna.
Data yang Dikumpulkan
- Nama
- Nomor telepon
- Data konsultasi
- Informasi pembayaran
Penggunaan Data
Data digunakan untuk:
- Penyediaan layanan konsultasi
- Verifikasi akun
- Penjadwalan sesi
- Dukungan pelanggan
Keamanan Data
Kami berupaya melindungi data pengguna dengan standar keamanan yang wajar dan menggunakan informasi tersebut hanya untuk keperluan operasional layanan yang relevan.
Data Retention
Ruang Makna menyimpan data pengguna selama akun masih aktif dan sepanjang data tersebut diperlukan untuk menyediakan layanan konsultasi, memproses konsultasi dan pembayaran, menjaga keamanan platform, memenuhi dukungan pelanggan, serta menjalankan kewajiban administratif yang relevan.
Data tertentu juga dapat disimpan apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan, kewajiban perpajakan, pembukuan, audit, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau kepentingan hukum dan kepatuhan lainnya yang berlaku.
Jika pengguna meminta penghapusan akun, data pribadi akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu paling lambat 30 hari kalender (30 calendar days) setelah verifikasi identitas selesai. Sebagian catatan dapat disimpan lebih lama apabila penyimpanan tersebut diwajibkan atau diizinkan oleh kewajiban hukum, regulasi, keamanan, atau pencegahan penyalahgunaan layanan.
Data Deletion
Pengguna dapat meminta penghapusan akun Ruang Makna dan data pribadi yang terkait dengan akun tersebut. Permintaan dapat diajukan melalui fitur Delete Account apabila tersedia di aplikasi atau website pada masa mendatang, atau melalui email resmi kami.
Sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Email terdaftar
- Nomor telepon terdaftar
Setelah identitas pengguna berhasil diverifikasi, permintaan penghapusan akan diproses dalam waktu paling lambat 30 hari kalender. Beberapa informasi mungkin tetap disimpan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, audit, keamanan, atau pencegahan penipuan dan penyalahgunaan layanan.
User Rights
Pengguna memiliki hak untuk mengelola data pribadi yang berkaitan dengan akun Ruang Makna, sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Hak tersebut meliputi:
- Mengakses data pribadi yang tersimpan pada Ruang Makna.
- Memperbarui informasi akun.
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi.
- Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu, sepanjang penarikan tersebut dimungkinkan berdasarkan layanan dan hukum yang berlaku.
- Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat.
Privacy Questions
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi, pengelolaan data, atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi Ruang Makna melalui: